Возврат и обмен продукции осуществляется согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», согласно которому покупатель может обратиться в Магазин, где приобрел товар в двух случаях:

1. Товар имеет существенный недостаток (Статья 8.) В течение гарантийного срока в товаре обнаружен существенный недостаток, который делает невозможным или недопустимо использование товара по назначению. Недостаток возник по вине производителя (продавца, исполнителя), после его устранения проявляется снова по независимым от потребителя причинам и при этом наделен хотя бы одной из следующих характеристик:

- сервисный центр продавца не может устранить дефект;
- сервисный центр производителя не может устранить дефект в течение 14 дней

после ремонта товар становится существенно другим, перестает выполнять какие-либо функции.
При соблюдении одного из вышеупомянутых условий производится возврат или обмен товара. В других случаях следует обращаться в сервисный центр и воспользоваться услугой бесплатного гарантийного обслуживания, если она предусматривается.

2. Товар не удовлетворяет покупателя по форме, габаритам, цвету или другим причинам не может быть использован по назначению. (Статья 9.):

- к моменту обмена аналогичного товара в продаже нет;
- товар не был в использовании, то есть новый и со дня приобретения прошло не более 14 дней, не учитывая дня покупки;
- сохранен товарный вид продукции, его потребительские качества, сохранены все аксессуары, компоненты и документация, входящие в комплектацию товара, не нарушена их упаковка, пломба и ярлыки.

Со списком товаров, не подлежащих возврату или обмену, Вы можете ознакомиться в приложении 172-94-п к ОО «О защите прав потребителей».
Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в соответствии с требованиями законодательства.

Возврат возможен в течение 14 дней после получения (для товаров надлежащего качества).
Обратная доставка товаров производится по договоренности.
Согласно действующему законодательству вы можете вернуть товар надлежащего качества или обменять его в случае:

- товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потертостей, пятен и т.п.;
- товар полностью укомплектован и сохранена упаковка;
- сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
- товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.